客戶服務范圍

 1、凡有我司出產的各系列過濾器產品，我司將多該客戶該產品樹立獨立的檔案，

       便于以后對客戶定時服務。

 2、售后服務定時的盯梢回訪。每年五次以上的定時電話回訪，了解過濾器所到達的效果，

       適時提出合理的保養計劃，與用戶的操作保護人員日常保護保養疑問溝通和回答。

 3、對批量購買過濾器的直接客戶，每年按照客戶需求進行技術指導與培訓

售后保護條款

 在驗收過程中呈現以下情況的，與客戶洽談后，我司將在最短的時間內免費為客戶重做過濾器。

 1、過濾器因包裝不結實或運送等原因導致過濾器變形、破順；

 2、過濾器因出產工藝的原因導致其在額定風量下效率及阻力達不到要求；

 3、我方原因導致所做過濾器與合同不相符；

售后服務人員的要求：

 1、所有擔任售后服務人員必需穿公司的工衣，戴工牌按事先約定的時間準時上門為客戶供給相應的售后服務。

 2、注意服務態度，在服務過程中，與他人溝通是態度應當溫 和，與客戶講話時不行強暴低劣，更不行與客戶產生口角、爭論。

 3、上門供給服務或給客戶解決問題后，客戶必須在售后服務單上填寫意見及簽名。

 4、上門服務解決問題三天內，需安排人員對用戶進行電話回訪，以確認相關問題是否得到解決，用戶對服務是否滿意等。